{"id":388,"date":"2018-02-01T01:04:36","date_gmt":"2018-02-01T03:04:36","guid":{"rendered":"https:\/\/shortmotorsport.com\/loja\/?page_id=388"},"modified":"2018-02-01T01:11:33","modified_gmt":"2018-02-01T03:11:33","slug":"politica-de-trocas-e-correcoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/shortmotorsport.com\/loja\/politica-de-trocas-e-correcoes\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Trocas e Corre\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"<h1>POL\u00cdTICAS DE TROCAS E CORRE\u00c7\u00d5ES<\/h1>\n<h2>Verifique os t\u00f3picos:<\/h2>\n<ol>\n<li><strong>Trocas, devolu\u00e7\u00f5es, desist\u00eancias e corre\u00e7\u00f5es<\/strong><\/li>\n<li><strong>Procedimentos para o ressarcimento da compra<\/strong><\/li>\n<li><strong>Recebimento do produto<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<h2 id=\"trocas\">1. Trocas, devolu\u00e7\u00f5es, desist\u00eancias e corre\u00e7\u00f5es<\/h2>\n<h2>1.1 Condi\u00e7\u00f5es para troca por problemas no produto<\/h2>\n<p>Assim que o defeito for identificado, o contato dever\u00e1 ser realizado atrav\u00e9s dos canais de atendimento ao cliente (SAC), pelo nosso formul\u00e1rio de contato (<a href=\"https:\/\/shortmotorsport.com\/loja\/contato\/\">https:\/\/shortmotorsport.com\/loja\/contato\/<\/a>), ou via e-mail (<a href=\"mailto: shortmotorsport@ig.com.br\">shortmotorsport@ig.com.br<\/a>), explicando detalhadamente qual o problema constatado e em que momento este surgiu.<\/p>\n<p>Ap\u00f3s este primeiro contato, ser\u00e1 enviada ao cliente, via e-mail, a log\u00edstica reversa contendo o c\u00f3digo de postagem, assim como todos os procedimentos e orienta\u00e7\u00f5es para a devida devolu\u00e7\u00e3o. O cliente tamb\u00e9m poder\u00e1 retornar o produto pelo m\u00e9todo &#8220;\u00e1 cobrar&#8221;, para tanto enviaremos o devido procedimento para que a postagem seja realizada.<\/p>\n<p>O cliente ter\u00e1 o prazo de cinco (5) dias corridos para a realiza\u00e7\u00e3o da postagem &#8211; contados a partir da data do envio do c\u00f3digo. Todas as log\u00edsticas ser\u00e3o realizadas atrav\u00e9s dos Correios na modalidade PAC, sem qualquer custo adicional, sendo que, caso o produto seja devolvido fora da log\u00edstica reversa encaminhada pela empresa, o valor do frete custeado pelo cliente n\u00e3o ser\u00e1 ressarcido.<\/p>\n<p>Para que a troca do seu produto ocorra, as condi\u00e7\u00f5es listadas abaixo dever\u00e3o ser cautelosamente cumpridas:<\/p>\n<ul>\n<li>O produto dever\u00e1 estar em \u00f3timas condi\u00e7\u00f5es, sem ind\u00edcios de uso inadequado ou avaria f\u00edsica (ex.: amassados, arranh\u00f5es, nicados, oxida\u00e7\u00e3o, descaracteriza\u00e7\u00e3o do item adquirido, utiliza\u00e7\u00e3o de acess\u00f3rio inaut\u00eantico, etc.);<\/li>\n<li>O produto dever\u00e1 ser enviado em sua embalagem original, onde dever\u00e1 conter todos os acess\u00f3rios originais do kit;<\/li>\n<li>N\u00e3o ser\u00e3o aceitas as devolu\u00e7\u00f5es de pe\u00e7as danificadas por mau uso;<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c9 extremamente importante que todas as orienta\u00e7\u00f5es sejam rigorosamente seguidas, pois caso contr\u00e1rio, o descumprimento de uma delas poder\u00e1 acarretar na devolu\u00e7\u00e3o do produto sem qualquer aviso pr\u00e9vio.<\/p>\n<p>Em caso de devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 necess\u00e1rio que a pe\u00e7a seja embalada com cuidado, para evitar que o produto sofra danos durante o transporte.<\/p>\n<h2>1.2 Condi\u00e7\u00f5es para o exerc\u00edcio do arrependimento da compra<\/h2>\n<p>O consumidor possui o prazo de sete (7) dias corridos, contados a partir da data do recebimento registrado pelo Correios, para solicitar a devolu\u00e7\u00e3o do produto por desist\u00eancia\/arrependimento da compra, conforme prev\u00ea o art. 49 do C\u00f3digo do Consumidor.<\/p>\n<p>Assim que o defeito for identificado, o contato dever\u00e1 ser realizado atrav\u00e9s dos canais de atendimento ao cliente (SAC), pelo nosso formul\u00e1rio de contato (<a href=\"https:\/\/shortmotorsport.com\/loja\/contato\/\">https:\/\/shortmotorsport.com\/loja\/contato\/<\/a>), ou via e-mail (<a href=\"mailto: shortmotorsport@ig.com.br\">shortmotorsport@ig.com.br<\/a>), informando o desejo de desistir da compra, especificando o n\u00famero de identifica\u00e7\u00e3o da mesma.<\/p>\n<p>Ap\u00f3s o contato, ser\u00e1 enviado ao cliente, via e-mail, a log\u00edstica reversa contendo o c\u00f3digo de postagem, assim como todos os procedimentos e orienta\u00e7\u00f5es para a devida devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>O cliente ter\u00e1 o prazo de cinco (5) dias corridos para a realiza\u00e7\u00e3o da postagem &#8211; contados a partir da data do envio do c\u00f3digo. Todas as log\u00edsticas ser\u00e3o realizadas atrav\u00e9s dos Correios na modalidade PAC, sem qualquer custo adicional, sendo que, caso o produto seja devolvido fora da log\u00edstica reversa encaminhada pela empresa, o valor do frete custeado pelo cliente n\u00e3o ser\u00e1 ressarcido.<\/p>\n<p>Para que a devolu\u00e7\u00e3o do produto comprado ocorra as condi\u00e7\u00f5es listadas abaixo dever\u00e3o ser cautelosamente cumpridas:<\/p>\n<ul>\n<li>O produto dever\u00e1 estar em \u00f3timas condi\u00e7\u00f5es, sem ind\u00edcios de uso inadequado ou avaria f\u00edsica (ex.: amassados, arranh\u00f5es, nicados, oxida\u00e7\u00e3o, descaracteriza\u00e7\u00e3o do item adquirido, etc.);<\/li>\n<li>O produto dever\u00e1 ser enviado em sua embalagem original, onde dever\u00e1 conter todos os acess\u00f3rios originais do kit;<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c9 extremamente importante que todas as orienta\u00e7\u00f5es sejam rigorosamente seguidas, pois caso o contr\u00e1rio, o descumprimento de uma delas poder\u00e1 acarretar na devolu\u00e7\u00e3o do produto sem qualquer aviso pr\u00e9vio.<\/p>\n<p>Em caso de devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 necess\u00e1rio que a pe\u00e7a seja embalada com cuidado, para evitar que o produto sofra danos durante o transporte.<\/p>\n<h2 id=\"ressarcimento-compra\">2. Procedimentos para o ressarcimento da compra<\/h2>\n<p>O ressarcimento do valor correspondente a compra ocorrer\u00e1 conforme o meio de pagamento utilizado, e ser\u00e1 efetivada somente ap\u00f3s o recebimento do produto na sede da empresa e o setor respons\u00e1vel analisar o mesmo, verificando se este se enquadra nos padr\u00f5es listados acima.<\/p>\n<p>O setor de p\u00f3s-vendas entrar\u00e1 em contato com o cliente ap\u00f3s o recebimento e verifica\u00e7\u00e3o do produto na sede da empresa, informando a conclus\u00e3o da an\u00e1lise e os procedimentos a serem tomados para o ressarcimento\u00a0&#8211; o que poder\u00e1 levar at\u00e9 30 dias corridos.<\/p>\n<p>Para cancelamento de compras realizadas via boleto, ser\u00e3o solicitado os dados banc\u00e1rios do cliente, sendo que o dep\u00f3sito em conta corrente ocorrer\u00e1 no prazo de sete (7) dias \u00fateis.<\/p>\n<p>Caso o cliente n\u00e3o possua conta corrente, o estorno poder\u00e1 ser realizado em conta corrente de parente pr\u00f3ximo, mediante apresenta\u00e7\u00e3o de documenta\u00e7\u00e3o comprovando o parentesco. Se o cliente ou um familiar n\u00e3o possu\u00edrem conta corrente para a realiza\u00e7\u00e3o do dep\u00f3sito, a devolu\u00e7\u00e3o do valor ser\u00e1 realizada atrav\u00e9s de ordem de pagamento, para que o cliente retire o valor no banco Ita\u00fa mais pr\u00f3ximo, mediante apresenta\u00e7\u00e3o dos documentos necess\u00e1rios.<\/p>\n<p>Para cancelamento de compras realizadas via cart\u00e3o de cr\u00e9dito, o ressarcimento da compra ser\u00e1 solicitado junto \u00e0 administradora do cart\u00e3o em at\u00e9 tr\u00eas (3) dias \u00fateis, sendo que o valor pode ser restitu\u00eddo em at\u00e9 duas faturas subsequentes a partir da data da solicita\u00e7\u00e3o de cancelamento, e as demais parcelas ser\u00e3o canceladas.<\/p>\n<p>O procedimento para a devolu\u00e7\u00e3o do valor pode variar de acordo com a operadora, portanto \u00e9 comum algumas parcelas serem acrescidas nas faturas seguintes ao cancelamento.<\/p>\n<p>Caso o problema relatado pelo cliente n\u00e3o seja identificado, a empresa fornecer\u00e1 a op\u00e7\u00e3o de ressarcimento da compra, excluindo o valor do frete, ou a devolu\u00e7\u00e3o do mesmo produto mediante ao pagamento do frete de reenvio.<\/p>\n<h2 id=\"recebimento-produto\">3. Recebimento do produto<\/h2>\n<p>O cliente dever\u00e1 analisar o seu produto no ato da entrega. Se o mesmo possuir ind\u00edcios de viola\u00e7\u00e3o do pacote, caixa amassada ou se o produto dentro da embalagem estiver avariado, a mercadoria dever\u00e1 ser recusada. Caso a recusa da mercadoria n\u00e3o seja poss\u00edvel, o cliente deve entrar em contato com o SAC da empresa imediatamente pelo nosso formul\u00e1rio de contato (<a href=\"https:\/\/shortmotorsport.com\/loja\/contato\/\">https:\/\/shortmotorsport.com\/loja\/contato\/<\/a>), ou via e-mail (<a href=\"mailto: shortmotorsport@ig.com.br\">shortmotorsport@ig.com.br<\/a>).<\/p>\n<p>Se o contato n\u00e3o for efetuado em at\u00e9 24 horas ap\u00f3s a chegada do item (conforme o registro de hist\u00f3rico do objeto dos Correios), deduz-se que a entrega foi realizada com sucesso, ou seja, o objeto se apresentava em perfeitas condi\u00e7\u00f5es de uso.<\/p>\n<h2>3.1 Procedimento para o recebimento de produto diverso ao da compra<\/h2>\n<p>Caso o cliente receba produto diverso ao adquirido no ato da compra, dever\u00e1 entrar em contato com a empresa imediatamente relatando o ocorrido, deve faz\u00ea-lo pelo nosso formul\u00e1rio de contato (<a href=\"https:\/\/shortmotorsport.com\/loja\/contato\/\">https:\/\/shortmotorsport.com\/loja\/contato\/<\/a>), ou via e-mail <a href=\"mailto: shortmotorsport@ig.com.br\">shortmotorsport@ig.com.br<\/a>. Ent\u00e3o, ser\u00e1 disponibilizado um c\u00f3digo de autoriza\u00e7\u00e3o que o permitir\u00e1 postar o produto \u00e0 sede da empresa para a devida corre\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Caracter\u00edsticas divergentes da compra:<\/p>\n<ul>\n<li>Produto com especifica\u00e7\u00f5es diferentes das anunciadas no ato da compra;<\/li>\n<li>Produto de cor diferente ao adquirido;<\/li>\n<li>Kit com itens faltantes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Neste envio, voc\u00ea tamb\u00e9m deve nos encaminhar uma c\u00f3pia da Nota Fiscal (DANFE), e atr\u00e1s desta, relatar o motivo da devolu\u00e7\u00e3o do item para a nossa central, isso facilitar\u00e1 para que nossa equipe encontre seu pedido e identifique com precis\u00e3o o problema ocorrido. Se o defeito mencionado for identificado, n\u00f3s providenciamos\u00a0 a troca do produto ou estornamos o valor pago, sendo a decis\u00e3o a crit\u00e9rio do comprador.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>POL\u00cdTICAS DE TROCAS E CORRE\u00c7\u00d5ES Verifique os t\u00f3picos: Trocas, devolu\u00e7\u00f5es, desist\u00eancias e corre\u00e7\u00f5es Procedimentos para o ressarcimento da compra Recebimento do produto 1. Trocas, devolu\u00e7\u00f5es, desist\u00eancias e corre\u00e7\u00f5es 1.1 Condi\u00e7\u00f5es para troca por problemas no produto Assim que o defeito for identificado, o contato dever\u00e1 ser realizado atrav\u00e9s dos canais de atendimento ao cliente (SAC), [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v22.2 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Pol\u00edtica de Trocas e Corre\u00e7\u00f5es -<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Somos os maiores fabricantes de bolhas e para-brisas para motos do Brasil! Venha conhecer nossa loja e encontre o modelo ideal para sua moto.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/shortmotorsport.com\/loja\/politica-de-trocas-e-correcoes\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Pol\u00edtica de Trocas e Corre\u00e7\u00f5es -\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Somos os maiores fabricantes de bolhas e para-brisas para motos do Brasil! Venha conhecer nossa loja e encontre o modelo ideal para sua moto.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/shortmotorsport.com\/loja\/politica-de-trocas-e-correcoes\/\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/shortmotorsport\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2018-02-01T03:11:33+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"7 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/shortmotorsport.com\/loja\/politica-de-trocas-e-correcoes\/\",\"url\":\"https:\/\/shortmotorsport.com\/loja\/politica-de-trocas-e-correcoes\/\",\"name\":\"Pol\u00edtica de Trocas e Corre\u00e7\u00f5es -\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/shortmotorsport.com\/loja\/#website\"},\"datePublished\":\"2018-02-01T03:04:36+00:00\",\"dateModified\":\"2018-02-01T03:11:33+00:00\",\"description\":\"Somos os maiores fabricantes de bolhas e para-brisas para motos do Brasil! Venha conhecer nossa loja e encontre o modelo ideal para sua moto.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/shortmotorsport.com\/loja\/politica-de-trocas-e-correcoes\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/shortmotorsport.com\/loja\/politica-de-trocas-e-correcoes\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/shortmotorsport.com\/loja\/politica-de-trocas-e-correcoes\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\/\/shortmotorsport.com\/loja\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Pol\u00edtica de Trocas e Corre\u00e7\u00f5es\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/shortmotorsport.com\/loja\/#website\",\"url\":\"https:\/\/shortmotorsport.com\/loja\/\",\"name\":\"\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/shortmotorsport.com\/loja\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/shortmotorsport.com\/loja\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/shortmotorsport.com\/loja\/#organization\",\"name\":\"Short Motorsport\",\"url\":\"https:\/\/shortmotorsport.com\/loja\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/shortmotorsport.com\/loja\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/shortmotorsport.com\/loja\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/logo.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/shortmotorsport.com\/loja\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/logo.png\",\"width\":500,\"height\":96,\"caption\":\"Short Motorsport\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/shortmotorsport.com\/loja\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/shortmotorsport\/\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Pol\u00edtica de Trocas e Corre\u00e7\u00f5es -","description":"Somos os maiores fabricantes de bolhas e para-brisas para motos do Brasil! Venha conhecer nossa loja e encontre o modelo ideal para sua moto.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/shortmotorsport.com\/loja\/politica-de-trocas-e-correcoes\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Pol\u00edtica de Trocas e Corre\u00e7\u00f5es -","og_description":"Somos os maiores fabricantes de bolhas e para-brisas para motos do Brasil! Venha conhecer nossa loja e encontre o modelo ideal para sua moto.","og_url":"https:\/\/shortmotorsport.com\/loja\/politica-de-trocas-e-correcoes\/","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/shortmotorsport\/","article_modified_time":"2018-02-01T03:11:33+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. tempo de leitura":"7 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/shortmotorsport.com\/loja\/politica-de-trocas-e-correcoes\/","url":"https:\/\/shortmotorsport.com\/loja\/politica-de-trocas-e-correcoes\/","name":"Pol\u00edtica de Trocas e Corre\u00e7\u00f5es -","isPartOf":{"@id":"https:\/\/shortmotorsport.com\/loja\/#website"},"datePublished":"2018-02-01T03:04:36+00:00","dateModified":"2018-02-01T03:11:33+00:00","description":"Somos os maiores fabricantes de bolhas e para-brisas para motos do Brasil! Venha conhecer nossa loja e encontre o modelo ideal para sua moto.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/shortmotorsport.com\/loja\/politica-de-trocas-e-correcoes\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/shortmotorsport.com\/loja\/politica-de-trocas-e-correcoes\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/shortmotorsport.com\/loja\/politica-de-trocas-e-correcoes\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/shortmotorsport.com\/loja\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Pol\u00edtica de Trocas e Corre\u00e7\u00f5es"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/shortmotorsport.com\/loja\/#website","url":"https:\/\/shortmotorsport.com\/loja\/","name":"","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/shortmotorsport.com\/loja\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/shortmotorsport.com\/loja\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/shortmotorsport.com\/loja\/#organization","name":"Short Motorsport","url":"https:\/\/shortmotorsport.com\/loja\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/shortmotorsport.com\/loja\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/shortmotorsport.com\/loja\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/logo.png","contentUrl":"https:\/\/shortmotorsport.com\/loja\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/logo.png","width":500,"height":96,"caption":"Short Motorsport"},"image":{"@id":"https:\/\/shortmotorsport.com\/loja\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/shortmotorsport\/"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/shortmotorsport.com\/loja\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/388"}],"collection":[{"href":"https:\/\/shortmotorsport.com\/loja\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/shortmotorsport.com\/loja\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/shortmotorsport.com\/loja\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/shortmotorsport.com\/loja\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=388"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/shortmotorsport.com\/loja\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/388\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":404,"href":"https:\/\/shortmotorsport.com\/loja\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/388\/revisions\/404"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/shortmotorsport.com\/loja\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=388"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}